Questions fréquemment posées

302 Funérailles propose un écosystème complet d'applications en ligne développées spécifiquement pour le secteur funéraire. Avec des solutions telles que Guide funérailles en ligne, Funérailles en direct et Planification des funérailles, nous aidons les professionnels du secteur funéraire à numériser, rationaliser et améliorer la qualité des services liés à la cérémonie.

Nos solutions s'adressent à un large éventail de professionnels du secteur funéraire. Cela va des crématoriums et centres funéraires qui gèrent leurs propres sites, à l'entrepreneur de pompes funèbres indépendant qui organise par exemple une cérémonie dans une église ou sur un autre site externe.

Bien que nous ne fournissions pas nous-mêmes de matériel et n'effectuions pas d'installations audiovisuelles, nous sommes heureux de vous conseiller. Grâce à notre vaste réseau national, nous entretenons d'excellents contacts avec des partenaires spécialisés et pouvons toujours vous recommander un expert adapté à votre installation technique.

Pour toute question technique ou panne, vous pouvez toujours nous contacter via notre numéro de téléphone général. Nous sommes également joignables en soirée et le week-end via notre service de renvoi d'appel, afin que vous bénéficiiez d'une assistance immédiate en cas d'urgence.

Oui, cela ne pose aucun problème. Tous les produits de 302 Funérailles sont modulaires et peuvent être achetés indépendamment les uns des autres. Vous pouvez donc commencer par la solution la plus urgente pour le moment et l'étendre facilement ultérieurement avec nos autres services.

La conception et la synchronisation d'une cérémonie nécessitent une connexion internet. Une fois la cérémonie stockée localement, elle peut être lue sans Internet.

Oui, vous pouvez transmettre le lien pour la conception d'une cérémonie à des membres de votre famille. Cela permet de concevoir la cérémonie avec plusieurs personnes (en même temps).

La prévisualisation vous permet de contrôler la cérémonie. Vous pouvez lancer les différents blocs et contrôler ainsi les images et la musique.

Avec un bloc média, la durée de la photo est automatiquement calculée en fonction de la musique.

En cliquant sur les paramètres de la photo, il est possible de définir un nombre fixe de secondes par photo. Si l'option « Répéter les photos » est désactivée. Elle s'arrêtera après la dernière photo.

Il est possible d'appliquer une modification par photo. Pour ce faire, cliquez sur le crayon en bas à gauche de la photo. L'éditeur de photos s'ouvre et il est possible d'effectuer diverses modifications sur la photo. En appuyant sur l'icône de la chaîne, on fixe le canevas à un format qui remplit l'écran.

Oui, après avoir ouvert un bloc, il est possible de modifier les paramètres en cliquant sur « Paramètres de la photo ». Une fenêtre s'ouvre alors, dans laquelle il est possible d'effectuer différents réglages. Dans les paramètres de l'arrière-plan, il y a trois choix pour définir un arrière-plan ;

1. Choisir une couleur : cette option vous permet de sélectionner une couleur d'arrière-plan fixe qui sera visible si la photo ne s'adapte pas au plein écran.

2. Photo fixe comme arrière-plan : permet de télécharger une photo fixe à utiliser comme arrière-plan.

3 : Photo floue en arrière-plan : cette option fait apparaître la photo actuelle floue en arrière-plan.

Oui, si vous avez choisi un bloc vidéo, il est possible de télécharger une vidéo. Différents formats peuvent être proposés et la taille maximale d'un fichier vidéo est de 1500 Mo.

Oui, les photos, la musique et les blocs peuvent être modifiés dans l'ordre en les faisant glisser dans la direction souhaitée. Les blocs « walk-in » et « last goodbye » ne peuvent pas être déplacés.

Par défaut, les cérémonies sont automatiquement soumises 24 heures à l'avance. Cela ne permet pas aux personnes qui ont reçu le lien d'apporter des modifications. En tant qu'entrepreneur de pompes funèbres, vous pouvez à tout moment ouvrir la cérémonie afin de la modifier à nouveau.

Les photos et les vidéos sont actuellement interchangeables. Un bloc distinct devrait être créé pour chaque type de média.

Jusqu'à présent, ce n'est malheureusement pas possible. Toutefois, il est possible de sélectionner de la musique dans la bibliothèque ou de la télécharger soi-même.

Aucune correction n'est apportée au volume de la musique lors du téléchargement.

Non, comme toutes les musiques ne répondent pas aux mêmes normes de qualité, elles ne sont pas automatiquement ajoutées à la bibliothèque. En tant qu'entrepreneur de pompes funèbres, vous pouvez ajouter de la musique (après l'avoir vérifiée et achetée) à la bibliothèque pour la mettre à la disposition d'autres personnes.

Non, les blocs peuvent être joués dans n'importe quel ordre. Bien entendu, il est également possible de jouer un bloc plusieurs fois.

Le côté gauche d'un bloc est entouré d'une bordure verte si le bloc est actif.

Le côté gauche d'un bloc est entouré d'une bordure grise si le bloc a été modifié.

Le bouton « détails » vous permet de voir les détails d'un bloc. Ainsi, avant de commencer un bloc, vous pouvez vérifier ce qui sera joué.

Dès que l'on appuie sur le bouton d'arrêt, le bloc en cours est arrêté et l'image fixe apparaît à l'écran. Cela se fera par le biais de la transition de bloc définie par défaut.

Le bouton pause permet d'interrompre un bloc. La musique s'éteint lentement et l'image en cours est maintenue.

Nous recommandons un ordinateur portable de moins de 3 ans, doté au minimum d'un processeur Intel i5 ou AMD Ryzen 5 et de 16 Go de mémoire vive (RAM).

Funérailles en direct est une plateforme de diffusion en continu de haute qualité et sécurisée, développée spécifiquement pour le secteur funéraire. Elle permet de diffuser et d'enregistrer des cérémonies en direct, afin que les proches du monde entier puissent y assister ou revoir le service ultérieurement.

Funérailles en direct s'adresse aux organisations funéraires, aux centres funéraires et aux crématoriums disposant d'une salle où se déroulent les cérémonies.

Oui. Les proches peuvent participer à la diffusion en direct depuis n'importe où dans le monde, à condition de disposer d'une connexion internet et du code d'accès approprié.

Non. Les spectateurs n'ont pas besoin de compte. Ils reçoivent un code d'accès unique qui leur permet de se connecter facilement et de regarder la diffusion en direct ou l'enregistrement.

Oui, c'est possible. Si vous souhaitez uniquement enregistrer une cérémonie, nous vous conseillons de ne pas communiquer le code d'accès aux spectateurs à l'avance. Ainsi, l'enregistrement pourra être mis à la disposition des personnes souhaitées après la cérémonie.

Oui. En fonction des paramètres et du choix de l'organisation funéraire, l'enregistrement est par défaut disponible pendant 30 jours après la cérémonie pour être revisionné.

L'enregistrement est généralement disponible quelques minutes après la fin de la cérémonie.

Par défaut, un enregistrement reste disponible pendant 30 jours pour être revisionné.

Oui. Funérailles en direct propose un outil convivial qui vous permet de raccourcir facilement l'enregistrement, par exemple afin qu'il commence exactement au moment où débute la cérémonie.

Toute personne disposant du code d'accès approprié peut suivre la diffusion en direct via notre site web et, le cas échéant, revoir l'enregistrement.

Les spectateurs qui se connectent avant l'heure de début voient un compte à rebours. Celui-ci indique le temps restant avant le début de la diffusion en direct.

La diffusion en direct peut être visionnée via tous les navigateurs web modernes, aussi bien sur des ordinateurs et des ordinateurs portables que sur des appareils mobiles tels que des smartphones et des tablettes.

Dans de nombreux cas, oui. Disposez-vous déjà de caméras ou d'autres équipements audiovisuels dans votre salle ? Nous pouvons alors souvent y connecter facilement Funérailles en direct. Nous étudions volontiers avec vous ce qui est possible dans votre situation.

Oui. Différents éléments de Funérailles en direct peuvent être adaptés à votre charte graphique, afin que l'environnement corresponde de manière reconnaissable à votre organisation.

Oui. Il est possible de mettre fin à la diffusion en direct pour les spectateurs à distance plus tôt, tandis que l'enregistrement se poursuit. Ainsi, le dernier adieu peut par exemple être enregistré sans être diffusé en direct.

Planification des funérailles est un système de planification en ligne qui permet aux crématoriums et aux centres funéraires de faire réserver des salles, des chambres 24 heures, des salons funéraires et des morgues de manière numérique. Les entrepreneurs de pompes funèbres voient immédiatement quels espaces sont disponibles et reçoivent une confirmation dès qu'ils effectuent une réservation.

Planification des funérailles a été conçu pour les crématoriums et les centres funéraires qui souhaitent gérer leurs réservations de salles et d'espaces de manière claire, efficace et numérique.

Oui. Planification des funérailles peut être configuré avec des règles de réservation complexes pour plusieurs salles. Il est ainsi possible de paramétrer, par exemple, qu'une petite salle devienne automatiquement indisponible dès que la grande salle est réservée au même moment.

Oui. Vous pouvez travailler avec des créneaux horaires fixes pour les réservations. Un temps standard peut y être intégré pour, par exemple, le rangement, le nettoyage ou la préparation de la cérémonie suivante.

Oui. Les entrepreneurs de pompes funèbres peuvent consulter les espaces disponibles et effectuer des réservations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Via Planification des funérailles, vous pouvez notamment réserver des salles, des chambres 24 heures, des salons funéraires et des morgues.

Seuls les entrepreneurs de pompes funèbres qui ont été approuvés par votre organisation et qui ont obtenu un accès peuvent réserver des salles et d'autres espaces disponibles.

Lorsqu'une entreprise de pompes funèbres s'enregistre, vous pouvez l'approuver depuis le système. Après votre approbation, l'entreprise de pompes funèbres obtient l'accès à la réservation de vos salles et autres espaces disponibles.

Oui. Planification des funérailles peut être directement relié à Guide funérailles en ligne et à Funérailles en direct. Lorsqu'une réservation est effectuée en dehors des heures de bureau, par exemple, le guide correspondant et l'environnement de diffusion en direct peuvent être préparés automatiquement.

Pour les chambres 24 heures, nous proposons un flux XML ou HTML. Le nom du défunt s'affiche ainsi automatiquement sur le panneau numérique.